Política de Devolução e Reembolso
Na Sacos Clean, queremos garantir sua total satisfação com nossos produtos. Caso precise devolver um item ou solicitar um reembolso, siga as diretrizes abaixo.
1. Prazos para Devolução e Troca
- Você pode solicitar a devolução ou troca do produto em até 7 dias após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
- Para produtos com defeito, o prazo para solicitação é de 30 dias a partir da data da compra.
2. Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceita, os seguintes critérios devem ser atendidos:
✅ O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original e sem danos.
✅ O cliente deve apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra.
✅ Produtos personalizados ou sob encomenda não podem ser devolvidos, salvo em caso de defeito.
3. Processo de Devolução
- Envie um e-mail para sac@sacosclean.com.br informando:
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo da devolução
- Fotos do produto (caso haja defeito)
- Após a aprovação da devolução, enviaremos as instruções para o envio do produto.
- Assim que o produto for recebido e inspecionado, notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição da devolução.
4. Reembolsos
Se a devolução for aprovada, o reembolso será processado dentro de 7 a 10 dias úteis, conforme a forma de pagamento utilizada:
- Cartão de crédito: O valor será estornado na fatura, conforme a política da administradora.
- Boleto ou Pix: O valor será depositado na conta bancária informada pelo cliente.
5. Trocas
Caso prefira trocar o produto, oferecemos a possibilidade de substituir por um item igual ou de valor equivalente. O custo do frete da nova remessa será analisado caso a caso.
6. Produtos com Defeito
Se o produto apresentar defeito, cobrimos os custos de devolução e realizamos o reembolso ou troca sem custos adicionais.
7. Dúvidas e Contato
Se precisar de mais informações, entre em contato pelo e-mail sac@sacosclean.com.br ou WhatsApp (21) 98791-5794.
